1. 조직을 이해하는 것이 왜 중요한가? -모든 사회생활의 기본 -사회적 병리현상의 근원 -조직 연구를 통한 사회현상의 이해와 분석
2. 모든 조직이 가지는 공통적인 특징은 무엇인가?
3. 다양한 조직의 정의 -Weber -Bernard -Selznic -Katz와 Kahn
4. 조직에 대한 세 가지 개념(W. Richard Scott) -합리적 체제로서의 조직 -자연적(사회적) 체제로서의 조직 -열린(개방적) 체제로서의 조직